3 週間前に [今すぐ購入] をクリックしましたが、ボックスは表示されませんでした。履歴を確認しても...何もありません。ゴーストタウンだよ。イライラしますか？絶対に。しかし、Amazon の購入履歴は、午前 2 時に購入した単なる商品のリストではありません。レシート、保険、紙の記録も含まれています。使い方がわからなければ、基本的にはお金を寄付しているようなものです。これをデジタルの森の中の地図だと考えてください。
目次
Amazonの購入履歴の基本
Amazonの購入履歴照会とは何ですか？
技術的に聞こえます。そうではありません。問い合わせとは、Amazon に「私の商品はどこですか?」と尋ねることです。または「なぜ2回請求したのですか？」これは税金や申告のため、または実際には 3 台目のノンフライヤーを購入していないことを配偶者に証明するために必要です。それはあなたのアカウントのバックボーンです。
電話、チャット、または電子メール?
毒を選んでください。チャットはスピードの王様です。人間と会話するのは (通常は) 数秒以内です。実際の声で説明する必要がある複雑な問題には、電話の方が適しています。電子メールですか？これは、紙の証跡が必要で、24 時間待っても構わない場合に使用します。ほとんどの人はチャットに固執します。チャットのほうが簡単だからです。
どこまで遡ることができますか？
Amazon は長期間にわたって記録を保持しています。これは 10 年以上に及ぶことになります。しかし、2015 年からの履歴を確認するのは、必ずしもワンクリックでできるわけではありません。掘る必要があるかもしれません。通常、デフォルトのビューには過去 3 か月が表示されます。フィルターを変更すると、ショッピング ライフ全体が目の前に現れます。
注文番号と領収書
すべての注文にはフィンガープリント、つまり注文 ID があります。 123-4567890-1234567 のような数字の列です。サポートに問い合わせる場合、これが最初に尋ねられることです。身分証明書もなければ助けもありません。とてもシンプルです。
デバイス固有のガイド
PC 対アプリ: 大きな溝
デスクトップサイトは強力です。アプリは便利ですね。 PC では、より多くのフィルターとより広い視野が得られます。アプリでは、すべてが「ご注文」メニューに隠れています。どちらも機能しますが、ビジネス経費などで大量の研究を行う場合は、大画面を使用してください。
プロのように検索
1時間はスクロールしないでください。 「注文」ページ内の検索バーを使用します。 「Batteries」または「Nike」と入力すると、システムに作業を任せます。より高速です。真剣に。
フィルターの使用
過去 30 日間、6 か月、または特定の年の間で切り替えることができます。これはほとんどの人が無視している基本的なツールです。そんな人にはならないでください。 3 年前の夏に購入したものを見つけるために使用します。
履歴が欠落している場合のトラブルシューティング
私の注文が消えてしまったのはなぜですか?
まず、正しいアカウントを使用しているかどうかを確認してください。ばかげているように聞こえますよね？しかし、人々は複数のアカウントを持っており、1 つは仕事用、もう 1 つは自宅用です。次に、「アーカイブされた注文」を確認します。間違って隠してしまった可能性があります。 Amazon は単に商品を削除するだけではありません。彼らはそれらをうまく隠しているだけです。
確認メールはありませんか?
スパムを確認してください。そこにない場合は、注文が完了していない可能性があります。さらに悪いことに、メール アドレスにタイプミスがある場合もあります。 「注文」ページに戻ります。それが存在しない場合、トランザクションは発生しません。
Amazonサポートへのお問い合わせ
助けを得る最速の方法
ページの下部にある「カスタマーサービス」リンクに移動します。 Google で電話番号を検索しないでください。詐欺師が見つかる可能性があります。公式ポータルをご利用ください。どの注文について電話しているのかを尋ねられます。注文を選択し、[さらにヘルプが必要] をクリックして、チャットを開始します。
チャットサポート: 年中無休の対応
チャットはいつでもオープンです。しかし、準備はしておきましょう。注文番号をコピーして貼り付けられるように準備してください。礼儀正しくすれば、彼らは速いです。失礼だったら？まあ、それでも速いのですが、誰にとっても面白くはありません。
配送と料金の問題の処理
荷物の遅延または不足
「配達済み」ステータスになってから 48 時間待ちます。場合によっては、ドライバーが早めに物事をスキャンすることがあります。それでも見つからない場合は、「注文に関する問題」ボタンをクリックしてください。通常、Amazon はすぐに返金または再発送しますが、悪用しないでください。悪用しないと、アカウントにフラグが立てられます。
重複請求
1 つのアイテムに対して 2 つの料金が発生しますか?いずれかが単なる「承認保留」であるかどうかを確認してください。両方が最終的な場合は、銀行と Amazon サポートに同時に連絡してください。これは通常、システムの不具合ですが、早期に発見する必要があります。
他のサイトとの比較
アマゾン vs 楽天 vs ヤフー
Amazonの歴史は楽天の歴史よりもずっときれいです。楽天は90年代のウェブサイトのような感じです。 Yahooショッピングはその中間です。しかし、10 年分のデータを本当に安心して検索できるのは Amazon だけです。
高度な履歴機能
それらの領収書を入手する
上司に PDF が必要ですか?注文の詳細に移動し、「請求書」をクリックします。すぐにダウンロードできます。これは納税時期の救世主です。スクリーンショットを撮るのはやめて、実際の文書を入手してください。
プライバシーとセキュリティ
足跡を隠す
サプライズギフトを購入しますか？ 「アーカイブ順序」機能を使用します。メインリストから項目が削除されます。削除されませんが、パートナーがあなたの肩越しに見ているときにトップページに表示されなくなります。
未来: AI ルーファス
ルーファスに会いましょう
AmazonはRufusという名前のAIアシスタントを展開しています。メニューをクリックする代わりに、「最後にコーヒーを買ったのはいつですか?」と尋ねるだけで済みます。そしてそれはあなたに教えてくれます。これは、履歴を単なる長いテキストのリストではなく実際に役立つものにするための次のステップです。
よくある質問
5年前の注文を見つけるにはどうすればよいですか?
「返品」に進みます
Amazonの購入履歴は削除できますか？
いいえ。注文をアーカイブすることしかできません。 Amazon は、自社の記録とお客様の記録のためにデータを保管します。
