電話で Apple サポートに連絡するための簡単なガイド

Apple サポート電話とは何ですか?

それは母船への直通回線です。 Apple Watch が歩数の追跡を停止した場合でも、MacBook Pro が瀕死の芝刈り機のような音を立てた場合でも、このサービスがそれを処理します。彼らが販売するすべてのデバイスをカバーします。ただし、ここに問題があります。常に無料であるとは限りません。 AppleCare に加入していれば、あなたは完璧です。デバイスが新品の場合は、90 日間の無料サポートが受けられます。その後？既知のハードウェアの問題でない限り、料金を請求される場合があります。したがって、ダイヤルする前に保証ステータスを確認してください。頭痛を軽減してくれます。

公式の番号と営業時間

米国のマジックナンバーは 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) です。それは簡単です。それを書き留めてください。冷蔵庫に貼ってください。ただし、日曜日の午前 4 時に応答してくれるとは期待しないでください。通常、ラインは中部時間の午前 8 時から午後 10 時まで営業しています。そして、はい、彼らは週末も働いています。ただし、月曜日の朝に電話した場合は、待つことが予想されます。他の人の携帯電話も週末に壊れました。週の半ば、午後の半ばに電話してみてください。それがスイートスポットです。

待たずに接続する方法

プロのヒントが欲しいですか?ただ番号をダイヤルするだけではありません。まず別のデバイスで Apple サポート アプリを使用してください。通話をスケジュールできます。彼らはあなたに電話をかけます。保留音楽はありません。待つ必要はありません。素晴らしいですね。また、これは重要なことですが、シリアル番号を用意しておいてください。オペレーターが待っている間にそれを探していると、自分の時間を無駄にするだけです。 [設定] > [一般] > [バージョン情報] にあります。今すぐやってください。

早くつながるための実践テクニック

ロボットが何について電話をかけているのか尋ねたら、簡潔に答えてください。 「テクニカル サポート」と言います。自分の人生の物語を語らないでください。目標は、できるだけ早く人間に到達することです。ループし続ける場合は、「エージェント」と言い続けてください。通常は機能します。最終的に。

通話自体のトラブルシューティング

通じない？まず自分の信号を確認してください。 iPhone について電話をかけているのに通話が切れ続ける場合は、固定電話または友人の電話を使用してください。回線が混雑している場合は、新しい iOS リリースのような大規模な障害が発生した日である可能性があります。数時間待ってください。また、「無料」という条件にも注意してください。通信事業者によっては、注意しないと通話料金を請求される場合がありますが、通常は 1 ～ 800 の番号が安全です。ただ注意してください。

製品別サポート（iPhone、Mac、Watch）

Apple の代理店は全知の神ではありません。彼らには専門分野があります。 Apple Watch が同期しない理由を知っている人でも、Mac で Final Cut Pro がクラッシュする理由を知らないかもしれません。電話をかけたら、どのデバイスに問題があるのか​​をすぐに正確に伝えてください。彼らはあなたを適切な部門に回します。誰にとってもそのほうが速いです。 AppleCare に加入している場合は、その旨を伝えてください。それはあなたを列の先頭​​に立たせます。

海外から電話をかける場合

日本を旅行中、iPhone が故障しませんか?米国の番号には電話しないでください。国際ローミング料金で損をします。各国には独自の Apple サポート番号があります。 Apple の公式 Web サイトの「連絡先」セクションで調べてください。ほとんどの主要地域で多言語サポートを提供しているため、困ったときに言葉の壁を心配する必要はありません。

電話とチャット: どちらが良いでしょうか?

チャットは単純な作業に最適です。パスワードをリセットしますか?チャットを使用します。設定が見つかりませんか?チャットを使用します。ただし、ハードウェアが物理的に壊れている場合、または複雑な iCloud 同期エラーが発生している場合は、電話を取ってください。声を聞く必要があります。ニュアンスを説明する必要があります。テキスト上ではうまく翻訳できないものもあります。さらに、電話では簡単に無視することはできません。

よくある質問