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Amazonでログインできない主な原因と最新のトラブル傾向
ほとんどの場合、それは単純なものです。小さなキーボードを太い指で操作していますか?おそらく。しかし最近、Amazon のセキュリティ ボットはより攻撃的になりました。少しでも怪しいと思われると、彼らはあなたを締め出す理由を探しています。
ログイン情報のエラーと確認方法
Caps Lock を確認してください。真剣に。基本的なことのように聞こえますが、これが人が失敗する最大の理由です。そうでない場合は、3 か月前に変更した古いパスワードがブラウザに自動入力されている可能性があります。それをクリアしてください。それでも解決しない場合は、すぐに [パスワードを忘れた場合] リンクをクリックしてください。3 回間違えると一時的な保留が発生する可能性があるため、推測し続けないでください。
2段階認証と認証コードに関する問題
2 要素認証 (2FA) は、そうでない限りは優れています。 6 桁のコードを待っているのに...何もありません。沈黙。
認証コードが届かない場合の対処方法
電話番号を変更したのに Amazon に伝えるのを忘れた場合は、少々困ったことになります。ただし、電子メール コードを使用している場合は、まずスパム フォルダーを確認してください。 SMS の場合は、機内モードのオンとオフを切り替えてみてください。場合によっては、ネットワークにキックが必要な場合もあります。 T-Mobile や Verizon などの通信事業者を使用している場合、ショートコード テキストがブロックされることがあります。 Amazon メッセージを通過させるには、連絡する必要がある場合があります。
異常なアクティビティとアカウントロックのリスク
AmazonはVPNを嫌います。いつもはニューヨークからログインしているのに、VPN がオンになっているために突然ロンドンに現れた場合、ボットはパニックに陥ります。あなたを「保護」するためにアカウントをロックします。取り戻すには、通常、政府 ID または請求明細書をアップロードする必要があります。面倒ですが、それがあなたがあなたであることを証明する唯一の方法です。
デバイス別の Amazon ログインのトラブルシューティング ガイド
アプリとウェブサイトは常にうまく連携するとは限りません。一方が機能しても、もう一方が失敗する可能性があります。
Amazonアプリのログイン失敗
アプリがループしている場合は削除してください。いや、本当に。携帯電話からそれを消去し、再インストールします。これにより、単純な「再起動」では影響しない破損した一時ファイルが消去されます。また、携帯電話の OS が最新であることを確認してください。Amazon のアプリの最新バージョンは古いソフトウェアを嫌います。
ブラウザ、キャッシュ、Cookie
あなたのブラウザは Packrat です。新しいログイン プロトコルと競合する可能性のある古いデータが保存されます。シークレット ウィンドウまたはプライベート ウィンドウを開きます。そこにログインできる場合は、メインブラウザのキャッシュが原因です。それをクリアして、もう一度試してください。
海外・地域設定
Amazon.com または Amazon.co.uk を利用していますか?旅行中の場合、ブラウザのデフォルトでは、実際にはアカウントを持っていないローカル バージョンのサイトが表示される場合があります。 URL サフィックスを再確認してください。
ログインできない場合の迅速かつ効果的な解決策
何時間も無駄にしないでください。 Amazon が提供するツールを使用します。
パスワードとパスキーのリセット
パスキーは新しい話題です。入力されたパスワードの代わりに、あなたの顔や指紋が使用されます。お使いのデバイスがサポートしている場合は、セットアップしてください。 「パスワードを忘れた」というドラマ全体を完全に回避します。
Amazonカスタマーサービスへの連絡方法
ログインできない場合は、標準チャットをご利用いただけません。サインイン ページの [ログインにヘルプが必要] リンクを使用します。特定の電話サポート ラインにつながります。前回の注文や、登録されているクレジット カードの下 4 桁に関する質問に答えられるように準備してください。
再発防止と安全対策
復帰したら、二度とこのようなことが起こらないようにしましょう。 1Password や Bitwarden などのパスワード マネージャーを使用します。パスワードを保存するだけではありません。ハッカーを寄せ付けない、長くて推測不可能なメッセージを生成します。
法人・ビジネスユーザー向けの対策
セラーセントラルは別物です。あなたが販売者であり、ロックアウトされたら、ビジネスは停止します。
セラーセントラルの回復
通常、これは 2FA の問題です。 1 つのアカウントに複数のユーザーがいる場合は、主要なアカウント所有者がチームに通知せずにセキュリティ設定を変更していないことを確認してください。ビジネスアカウント用のバックアップ物理セキュリティキー(YubiKeyなど)を常に用意してください。
よくある質問
何回ログインに失敗しても大丈夫ですか?
通常、5 回失敗すると、Amazon はアカウントを一時的に保留します。これは 30 分から 24 時間続く場合があります。しばらく待ってから再試行してください。
携帯電話を変更してコードを取得できない場合はどうすればよいですか?
アカウント回復プロセスを実行する必要があります。これには、写真付き身分証明書のスキャンの提供が含まれます。 Amazon がそれを確認し、古い 2FA を無効にするまでに約 1 ~ 2 日かかります。